Audience et Radar

La page Audience liste les fans d'une créatrice dans un tableau, avec leur statut, leurs dépenses et leur activité. Elle sert à repérer qui dépense, qui va partir et qui fêter, puis à taguer ces fans pour les retrouver ailleurs. Elle s'ouvre depuis Créateurs › Audience.

Choisir la créatrice et le segment

La page montre une créatrice à la fois : choisissez-la en haut à droite. Dans la barre du tableau, les segments Tous, Abonnés, Anciens abonnés et Intéressés comptent ses fans par statut, et un clic affiche le segment. Le champ Rechercher un fan retrouve un fan par son pseudo ou son surnom.

Les colonnes

Chaque ligne est un fan. À côté de son pseudo, un point vert signale qu'il est en ligne.

• Statut : Abonné actif, Ancien abonné ou Intéressé ;

• Dépenses : ce qu'il a dépensé chez cette créatrice, et 30 j sur le dernier mois ;

• Radar : ce qu'il dépense chez les autres créateurs (voir plus bas) ;

• Envoyés, Achetés et Conversion : les médias payants qu'on lui a proposés, ceux qu'il a achetés, et le rapport des deux ;

• Fin d'abo, Activité 7 j, Tags, Anniversaire et Indicateurs (en sourdine, bloqué).

Le bouton Affichage règle le Tri (par Dépenses totales, Fin d'abonnement, Anniversaire proche, entre autres), l'Ordre et les Colonnes montrées. Au bout de chaque ligne, Ouvrir la conversation mène au fan dans la messagerie.

Filtrer les fans

Le bouton Filtrer range les filtres par famille :

Les filtres posés s'affichent sous la barre, une croix les retire. Un fan doit passer tous les filtres posés. Deux valeurs d'un même filtre, par exemple deux tags, s'additionnent : le fan passe s'il a l'une ou l'autre.

Le Radar

Le Radar estime ce qu'un fan dépense sur MYM, à partir des données de Fansquare, pas seulement chez vos créatrices. Il range les fans en cinq paliers : Aucune dépense, Petit dépensier, Dépensier moyen, Gros dépensier et Whale.

Il apparaît à deux endroits, qui ne mesurent pas tout à fait la même chose :

• dans la colonne Radar de l'Audience, le montant dépensé chez les autres créateurs seulement, arrondi, la couleur du palier en plus. Un fan qui ne dépense que chez votre créatrice n'a pas de montant. Le filtre Radar garde les fans qui dépensent au moins le montant choisi ailleurs ;

• dans la fiche du fan, en messagerie, le palier sur toutes ses dépenses, chez votre créatrice comprise, avec la ligne « ~3 400 € chez 5 autres créateurs ».

C'est le palier de la fiche du fan qui fixe le prix d'un message à Prix dynamique, voir Le prix dynamique.

Taguer plusieurs fans

Cochez des fans dans le tableau : une barre s'ouvre en bas. Tag pose un tag sur les fans cochés, à la place de celui qu'ils avaient, et Retirer le tag l'enlève. Une action touche 25 fans au plus.

Un tag sert ensuite partout : dans la messagerie, et dans un Mass DM, où Tags à inclure et Tags à exclure visent ou écartent ces fans. Par exemple, filtrez Abonnement bientôt fini, taguez les fans, puis écrivez-leur dans un Mass DM (voir Le Mass DM).