Les connecteurs Slack et Discord

Un connecteur relie un canal Slack ou Discord de votre équipe à Fansquare. Une automatisation peut alors y poster une ligne à chaque déclenchement : une grosse vente, un nouvel abonné, un fan important qui se connecte. Les canaux se connectent dans Paramètres › Connecteurs, puis se choisissent dans l'action d'une automatisation.

Connecter un canal

La connexion passe par un webhook entrant, une adresse que Slack ou Discord crée pour un canal précis.

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   Créer le webhook

   Dans Slack, ouvrez les paramètres de votre app Slack, puis Webhooks entrants, et créez un webhook pour le canal voulu. Dans Discord, ouvrez les paramètres du salon, puis Intégrations et Webhooks. Copiez l'adresse du webhook.

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   Connecter le canal dans Fansquare

   Dans Paramètres › Connecteurs, cliquez sur Connecter un canal, puis choisissez Slack ou Discord. Donnez un Nom du canal, celui qui apparaîtra dans vos automatisations, et collez l'URL du webhook. Elle doit commencer par https://hooks.slack.com/services/ pour Slack, ou https://discord.com/api/webhooks/ pour Discord.

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   Vérifier

   Cliquez sur Connecter, puis sur Envoyer un test au bout de la ligne du canal. Un message de test arrive dans le canal.

La page Connecteurs demande le droit Modifier les paramètres de l'agence (voir Équipe et rôles).

Gérer les canaux

Chaque ligne indique le nombre d'automatisations qui utilisent le canal, et son statut :

• Connecté : les notifications partent ;

• En pause : vous avez cliqué sur Mettre en pause, rien ne part jusqu'à Réactiver ;

• Désactivé après échecs : le canal a refusé plusieurs envois de suite, souvent parce que le webhook a été supprimé côté Slack ou Discord. Vérifiez le webhook, puis cliquez sur Réactiver.

Supprimer retire le canal pour de bon. La fenêtre de confirmation indique combien d'automatisations l'utilisent : elles cessent d'envoyer leurs notifications.

Notifier un canal depuis une automatisation

Dans l'éditeur d'une automatisation, l'étape Action propose Notifier Slack et Notifier Discord, à côté de Envoyer un message. Choisissez le Canal parmi ceux de l'agence, et ajoutez au besoin une Note, ajoutée à la fin de chaque notification. La création d'une automatisation est détaillée dans Créer une automatisation.

La notification part dès que la règle se déclenche pour un fan qui remplit ses conditions. Deux achats du même fan donnent deux lignes. Pour envoyer un message au fan et prévenir l'équipe sur le même événement, créez deux automatisations. Elles tournent ensemble.

La ligne postée

Chaque notification tient en une ligne : un emoji qui dit le type d'événement, le nom de la créatrice en gras, puis ce qui s'est passé, avec le pseudo du fan.

• Pour un achat ou un tip, la ligne donne le montant payé par le fan, et entre parenthèses le net perçu quand il diffère.

• Pour Proche expiration et Anniversaire, elle dit l'échéance : aujourd'hui, demain ou dans quelques jours.

• Quand l'événement est arrivé en retard, la ligne le précise (« il y a 12 min »).

• La Note de l'action vient en dernier.

Les notifications sont rédigées en français.