Le Mass DM

Le Mass DM envoie un message, ou une suite de messages, aux fans d'une créatrice que vous choisissez : les abonnés qui ont dépensé plus de 50 €, les anciens abonnés, les fans tagués VIP. Il s'ouvre depuis Outils › Mass DM, et depuis la liste des conversations avec le bouton Envoyer un Mass DM, l'icône en forme de haut-parleur. Une campagne part toujours au nom d'une seule créatrice.

La page Mass DM

Choisissez la créatrice dans la colonne de gauche. Le haut de la page résume ses envois : Campagnes envoyées, Messages envoyés, Achats PPV, Taux de conversion et Revenus.

Le tableau montre une campagne par ligne, avec son Statut, son Audience, sa Date et ce qu'elle envoie (nombre d'étapes et de médias). Les pastilles Tous les statuts, Brouillon, Planifié, En cours et Terminé filtrent la liste, et la recherche retrouve une campagne par son nom. Un clic sur une ligne ouvre son détail sur le côté, sans quitter la liste.

Le menu à trois points d'une ligne propose, selon l'état de la campagne :

• Éditer, tant que la campagne n'est pas partie (brouillon ou planifiée) ;

• Annuler la campagne, quand elle est planifiée ou en cours d'envoi. L'annulation est définitive ;

• Supprimer, pour un brouillon seulement. Une campagne partie reste dans l'historique.

Créer une campagne

1. 1

   Ouvrir l'assistant

   Cliquez sur Nouvelle campagne. L'assistant montre à gauche le parcours de la campagne, en deux étapes, Audience puis Message, et à droite l'étape ouverte. En haut, le compte des fans ciblés suit vos réglages.

2. 2

   Nommer la campagne

   Le nom se tape en haut de l'assistant, il est obligatoire. Une fois le premier message écrit, Générer avec l'IA en propose un.

3. 3

   Choisir l'audience

   Réglez qui reçoit la campagne, puis cliquez sur Suivant.

4. 4

   Écrire les messages et choisir l'heure

   Écrivez la séquence, choisissez Maintenant ou Programmer, puis cliquez sur Envoyer maintenant ou Programmer l'envoi. Un dialogue récapitule les fans ciblés, les messages et l'heure de départ avant de confirmer.

S'il manque quelque chose (le nom, un texte, une date passée, une audience vide), l'envoi ne part pas. Un bandeau liste les points à corriger, et chaque point mène au bon endroit.

Choisir l'audience

L'étape Audience a deux parties. Inclure désigne les fans visés : ils doivent correspondre à toutes les règles posées.

• le statut : Abonnés, Anciens abonnés, Intéressés (jamais abonnés), un ou plusieurs ;

• Tags à inclure ;

• Dépensé plus de et Pourboires, total minimum, en euros ;

• Abonné depuis plus de 1, 3, 6, 12 ou 24 mois ;

• En ligne lors de l'envoi, pour ne viser que les fans connectés à MYM au moment du départ.

Exclure retire des fans de l'envoi, même s'ils correspondent à Inclure :

• Fans qui ont reçu un message récemment, dans les derniers jours et heures choisis ;

• Fans en pleine conversation, qui ont écrit dans les dernières heures, pour ne pas couper un échange en cours ;

• Fans qui attendent une réponse, qui ont un message non lu dans la boîte de réception ;

• Tags à exclure.

Le nombre de fans ciblés est une estimation. L'audience est recalculée au moment du départ, et les fans bloqués ou les conversations désactivées ne reçoivent jamais de Mass DM.

Écrire les messages

L'étape Message contient une Séquence de 1 à 10 messages. Le premier part à l'heure d'envoi, chaque suivant un délai choisi après le précédent : quelques secondes pour une suite de bulles, jusqu'à 30 jours. Ajouter un message allonge la séquence, et les flèches de chaque carte changent l'ordre.

Chaque message a un texte de 500 caractères au plus et jusqu'à 5 médias, avec le bouton Média. Sans média, le message est gratuit. Avec un média, la Tarification propose un Prix fixe, le même pour tous, ou un Prix dynamique, selon ce que chaque fan dépense (voir Le prix dynamique). Le prix va de 5 € à 1 000 €.

La Suppression automatique se règle message par message :

• Supprimer sans réponse du fan retire le message si le fan n'a pas répondu après le délai choisi, 7 jours au plus ;

• Supprimer quand le message suivant part le retire au départ du suivant.

Elle se règle sur un message sans média.

Envoyer maintenant ou programmer

Sous Quand, Maintenant fait partir le premier message juste après la confirmation : il ne peut plus être modifié ensuite. Programmer le fait partir à la Date d'envoi choisie, à l'heure de votre appareil. Jusqu'au départ, la campagne reste modifiable et annulable.

Stopper la séquence quand un fan répond, activé par défaut, garde les messages suivants pour les fans qui n'ont pas répondu. Un fan qui répond au premier message ne reçoit pas le deuxième.

Depuis la messagerie, le bouton Envoyer un Mass DM ouvre le même assistant dans une fenêtre, pour la créatrice ouverte. L'envoi part alors sans le dialogue de confirmation.

Le calendrier des envois

La page a trois vues, en haut : Liste, Calendrier et Planning. Le Calendrier des envois place les campagnes du mois sur leur jour, celles déjà parties comme celles programmées. Le Planning montre une journée heure par heure, avec l'enchaînement des messages de chaque campagne. Un clic sur un envoi ouvre le détail de sa campagne.

Suivre les résultats

Pendant l'envoi, la ligne passe En cours et indique l'étape atteinte, par exemple Étape 1/3. Une fois partie, elle montre ses résultats : Envoyés, le taux d'ouverture (Ouv.), les Achats, le taux de réponse (Rép.), la conversion (Conv.) et le Revenu. Le revenu compte les achats des médias envoyés par la campagne, pendant 30 jours après l'envoi.

Le détail d'une campagne reprend son audience, sa séquence, ses Statistiques d'envoi et, pour chaque message, les envoyés, supprimés, ignorés et échecs. Quand des messages ont échoué, Voir les échecs ouvre l'historique de l'envoi.